YLEISESTI
Koiran omistaja
tai sen hetkinen haltija on aina vastuussa itsensä sekä osallistuvan koiran
aiheuttamista henkilö-, eläin-, tai esinevahingoista.
Kuonokosketus ei
ole korvausvastuussa hallissa tai piha-alueilla sattuneista henkilö-, eläin-,
tai esinevahingoista.
Osallistuvan
koiran tulee olla Suomen Kennelliiton ohjeen mukaisesti rokotettu sekä myös
vapaa ulko- ja sisäloisista sekä muista tarttuvista taudeista. Muutoin sairasta
koiraa ei saa tuoda tilaan tai koulutuksiin.
Kuonokosketuksella
on oikeus peruuttaa kurssi, jolle ei ole riittävästi osallistujia, sekä vaihtaa
kouluttajaa, mikäli kokonaistilanne sitä edellyttää.
ILMOITTAUTUMINEN
Koulutuksiin
ilmoittautuminen (
pl. yksityisvalmennus) sekä tilavarauksen tekeminen
tapahtuu doggso -ajanvarausjärjestelmän kautta, Paytrail maksupalveluita
käyttäen.
Palvelua koskevat
lisätiedot lähetetään asiakkaalle varauksen jälkeen sähköpostitse.
Yksityisvalmennuksiin ilmoittaudutaan sähköpostitse.
KURSSIT JA KOULUTUKSET
Asiakas voi perua
koulutuksen (
pl. yksityisvalmennus), jos se tehdään vähintään viisi
päivää ennen koulutuksen alkua. Maksu palautetaan tällöin ensisijaisesti doggso
-käyttäjätilin saldolle, jossa myös peruutus tapahtuu.
Perimme 50% koulutuksen
summasta, jos peruutus tapahtuu alle viisi päivää ennen sen alkua.
Koulutusmaksu
peritään kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu koulutuksen sen alkamispäivänä
tai ei saavu paikalle.
Jos koulutuksen
alkuun on yli viisi päivää, peruutuksen voi tehdä doggso -järjestelmässä (
pl.
yksityisvalmennus). Kaikki muut peruutukset tulee tehdä sähköpostitse. Saat
peruutuksesta vahvistusviestin.
YKSITYISVALMENNUS
Yksityisvalmennus
tulee peruuttaa 48h ennen sovittua ajankohtaa. Sen jälkeen peruutetusta ajasta
veloitetaan 50% palvelun hinnasta. Samana päivänä peruutetusta tai peruuttamattomasta
ajasta peritään koko palvelun hinta. Peruutus tulee tehdä sähköpostitse tai
soittamalla.
TILAVUOKRAUS
Tilavuokrauksen
voi peruuttaa veloituksetta 24h ennen varattua aikaa. Peruutus tapahtuu doggso
-tilin kautta, tällöin maksu palautetaan käyttäjätilin saldolle. Samana päivänä
tai peruuttamattomasta ajasta veloitetaan koko palvelun hinta.
Lääkärin tai
eläinlääkärin todistuksella palvelut voi perua veloituksetta ilman aikarajaa.
MAKSUTAVAT
Paytrail-maksutavat:
Verkkopankit, Luottokorttimaksut, Mobiilimaksut.
Tilavuokraus on
mahdollista maksaa myös EdenRed, E-passi ja Smartum edulla.
Yksityisvalmennus
maksetaan tapahtumahetkellä kortti tai MobilePay maksuna.
Maksunvälityspalvelun
toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj
näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun
kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen
toimittajaan.
Paytrail Oyj,
y-tunnus:
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
TOIMITUS
Tuotteiden toimituskulut
ovat 5,90eur. Toimitamme paketit lähimpään Postin tai Matkahuollon
toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin normaalina lähetyksenä. Tuotteita on
mahdollista noutaa hallilta ilman toimituskulua. Verkkokursseista,
koulutuksista ja lahjakorteista ei peritä erillistä toimituskulua.
VAIHDOT JA
PALAUTUKSET
Verkkokauppatuotteen
vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta asiakkaan vastaanottaessa
tilauksen. Vaihdettavan ja palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä
kunnossa. Asiakas maksaa palautuslähetyksestä aiheutuneet postituskulut.
Palautuksen tai vaihdon ollessa kyseessä ei lähetyskulua palauteta asiakkaalle.
Vaihdon ollessa kyseessä asiakkaalle lähetetään korvaava tuote, kun aiempi on
palautunut vastaanottajalle. Palautettavan tuotteen summa palautetaan asiakkaan
ilmoittamalle tilille, kun palautettu tuote on vastaanotettu.
Rikkoutuneesta
tai viallisesta tuotteesta tulee lähettää lähettäjälle kuva tai muu dokumentti,
josta käy ilmi virheen laatu.
Asiakas vastaa
aina itse tuotteen asianmukaisesta sekä turvallisesta käytöstä.
Verkkokurssit
ja lahjakortit
Asiakas saa
verkkokurssit sekä lahjakortit käyttöönsä heti maksutapahtuman jälkeen. Verkkokursseilla
ja lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta sen jälkeen, kun
sähköinen tiedonsiirto on aloitettu (tuote on asiakkaan saatavilla). Tuotteiden
toimitus on veloituksetonta.
ERIMIELISYYDET
Mahdollisissa
riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä
ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi
saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (
www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee
olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (
www.kuluttajaneuvonta.fi)